Política de Frete

Política de Frete 

Bem-vindo(a) à nossa Política de Frete. Nesta página, explicamos de forma clara e transparente como funciona o envio das compras realizadas na Urbanix77, incluindo prazos, condições e responsabilidades envolvidas no processo de entrega.

1. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • CEP informado pelo cliente;

  • Peso e dimensões do pedido;

  • Transportadora e modalidade selecionada.

O valor do frete pode variar de acordo com a região e o tipo de serviço escolhido.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas internas:

  • Separação dos itens;

  • Conferência de qualidade;

  • Embalagem segura.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Em situações excepcionais, esse prazo poderá ser estendido devido a:

  • Reposição de estoque;

  • Atrasos de fornecedores;

  • Períodos de alta demanda.

Caso ocorra qualquer alteração relevante, o cliente será informado.

Atenção: O prazo de entrega informado no checkout começa a contar apenas após o envio do pedido, e não após o pagamento.

3. Promoções de Frete Grátis

A Urbanix77 poderá oferecer promoções de frete grátis, que podem estar vinculadas a:

  • Valor mínimo de compra;

  • Regiões específicas;

  • Campanhas temporárias.

As regras vigentes serão informadas no site e/ou em campanhas promocionais.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega exibido no checkout varia conforme:

  • Endereço de destino;

  • Transportadora selecionada;

  • Modalidade escolhida (econômica, padrão, expressa, etc.).

Importante:

  • O prazo começa a contar somente após a postagem do pedido.

  • O cliente deve somar ao prazo de entrega o período de processamento informado no item 2.

5. Transportadoras Parceiras

A Urbanix77 trabalha com transportadoras confiáveis e reconhecidas para garantir um envio seguro.
A transportadora é selecionada automaticamente conforme o endereço e o serviço disponível para a região.

6. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações de rastreamento.
Caso identifique qualquer irregularidade, é importante agir prontamente para evitar devolução ao remetente.

7. Possíveis Atrasos na Entrega

Embora a Urbanix77 e suas transportadoras parceiras atuem para cumprir os prazos estipulados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, tais como:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves ou paralisações de serviços logísticos;

  • Problemas operacionais da transportadora;

  • Datas de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).

Nesses casos, a Urbanix77 prestará suporte e intermediará contato com a transportadora, porém não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos e fora do nosso controle.

8. Endereços Incorretos, Incompletos ou Falha na Entrega

O preenchimento correto do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

Se o pedido for devolvido à Urbanix77 por motivos como:

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Mudança de endereço sem aviso prévio;

  • Ausência do destinatário nas tentativas de entrega;

  • Pedido não retirado na agência dentro do prazo estabelecido pela transportadora;

→ O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.

Caso o cliente opte pelo cancelamento após a devolução, o valor do frete não será reembolsado.

9. Responsabilidade do Cliente no Acompanhamento

  • O cliente deve acompanhar o rastreamento e verificar eventuais pendências da entrega.

  • Em caso de inconsistência ou problema no rastreio, deve contatar imediatamente a transportadora ou a equipe da Urbanix77.

Pedidos devolvidos por falta de ação do cliente não serão reenviados gratuitamente.

10. Suporte e Contato

Se tiver dúvidas sobre envios, rastreamento ou suporte relacionado ao frete, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: suporteurbanix@gmail.com

A Urbanix77 agradece a sua confiança e está sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.